Процедура за използване на формуляра
- Попълване от клиента: Клиентът предоставя основната информация за себе си и продукта, както и описание на проблема.
- Проверка на гаранционния статус: Служител проверява дали продуктът попада в рамките на гаранционния срок и дали проблемът е покрит от гаранцията.
- Диагностика и предприемане на действия: Техническият екип извършва необходимите проверки и диагностика, след което предприема съответните действия за разрешаване на проблема.
- Финализиране и обратна връзка: След като проблемът бъде разрешен, служителят документира резултата и клиентът има възможност да предостави обратна връзка.
Този формуляр гарантира, че всички стъпки от процеса на гаранционно обслужване са документирани и проследими, което спомага за повишаване на ефективността и удовлетвореността на клиентите.
Този формуляр се използва за регистриране и проследяване на гаранционни случаи, свързани с продукти, закупени от нашите клиенти. Целта е да се улесни процесът на предоставяне на гаранционно обслужване и да се осигури бързо и ефективно разрешаване на проблемите.