Процедура за използване на формуляра:
- Попълване от клиента: Клиентът предоставя основната информация за себе си и продукта/услугата, които е закупил.
- Оценка на удовлетвореност: Клиентът оценява качеството на продукта/услугата и обслужването, което е получил.
- Препоръки и обратна връзка: Клиентът дава подробна информация за това, което му е харесало и какво би желал да бъде подобрено.
- Анализ на препоръките: Събраната информация се анализира от съответния екип, за да се идентифицират ключови области за подобрение и потенциални промени в продуктите/услугите.
- Проследяване: В зависимост от съгласието на клиента, може да се извърши последващ контакт за допълнителна информация или действия.
Този формуляр е важен инструмент за непрекъснато подобрение на продуктите и услугите чрез директна обратна връзка от клиентите.